David Ogilvy: Kupac nije moron, to je npr. tvoja žena

David Ogilvy (1911 – 1999) bio je reklamni tajkun, osnivač marketing agencije  Ogilvy & Mather, tata-mata modernog advertajzinga.

Počevši sa nula klijenata 1948. godine, Ogilvy je napravio veliko svjetsko preduzeće.

Od samog početka David Ogilvy namjeravao je imati drugačiju kompaniju. Dvije osnovne komponente te agencije trebaju biti kvaliteta i raznolikost ljudi, te kvalitet i nivo usluge.

“Samo prvoklasni posao, na prvoklasan način.”

Treća komponenta je Ogilvyjeva vjera u brend:

“Svaka reklama je dio dugoročne investicije u identitet brenda”.

David je vrlo brižno radio na stvaranju uvjerenja da je marketinški posao napraviti reklamu koja prodaje proizvod, a reklama koja najbolje prodaje jest reklama koja pravi brend. On je pomogao u izgradnji nekih od najprepoznatljivijih brendova na svijetu: American Express, Sears, Ford, Shell, Barbie, Dove, IBM i Kodak.

David Ogilvy je prodavao!

Njegovi tekstovi pisani su za prodaju proizvoda i slijedili su osnovna pravila marketinga: istraživanje tržišta i pozicioniranje proizvoda, razvijanje vizuelnog identiteta robne marke i velika ideja.

“Potrebna je velika ideja da privuče pažnju potrošača i motiviše ih da kupuju vaš proizvod. Ako vaš marketing ne sadrži veliku ideju, nestaće će kao brod u noći”.

Evo nekoliko Ogilvyjevih izjava:

Ljudi

Divim se nježnim ljudima koji druge ljude tretiraju kao ljudska bića. Mrzim svađu. Mrzim ljude koji vode birokratski rat.

Prezirem uposlenike koji se ulizuju svojim šefovima; to su uglavnom isti ljudi koji zlostavljaju svoje podređene.

‘Veliki kreatori’ najčešće nemaju blagu narav. Oni su jadni egoisti, ljudi koji nisu dobrodošli u modernoj korporaciji.

Rukovodioci

Avenija Madison je puna mazohista koji nesvjesno odbijaju svoje klijente. Znam briljantne ljude koji su izgubili svaki posao kojim su ikada rukovali.

Jedan od najbriljantnijih kolega koje sam ikada imao bio je odbijen od strane tri klijenta u jednoj godini; iskustvo ga je tako teško pogodilo da je zauvijek napustio agenciju. Ako ste previše „tanke kože“ da biste preživjeli ovakvu opasnost, ne biste trebali postati rukovodilac u marketinškoj agenciji.

Praksa zapošljavanja

Ako uvijek zapošljavate ljude koji su manji od vas, postat ćete firma patuljaka. Ako, s druge strane, uvijek zapošljavate ljude koji su veći od vas, postat ćete kompanija divova.

Ako naiđeš na osobu koja je bolja od tebe, zaposli je. Ako je neophodno, plati tu osobu više nego što plaćaš sebe.

U većini agencija, računovođe su duplo brojniji od autora. Zamislite da ste proizvođač mlijeka. Da li biste zaposlili duplo više ljudi koji muzu nego što imate krava?

Marketing je posao riječi, ali reklamne agencije su zaražene muškarcima i ženama koji ne umiju pisati. Oni su bespomoćni poput gluhonijeme osobe na pozornici Metropolitanske opere.

Rukovodstvo

Nemojte pozivati ​​ljude u svoj ured – to ih plaši. Umjesto toga idite ih posjetiti u snjihovim uredima. To vas čini vidljivima u cijeloj agenciji. Predsjednik koji nikad ne luta po svojoj agenciji postaje pustinjak, izvan dodira sa svojim osobljem.

Na čelu agencija trebaju biti ljubazni ljudi koji se prema drugima ophode s poštovanjem. Ne foleri, ljudske nule ili kopilad.

Rad s klijentima

Uvijek koristim proizvode svojih klijenata. Ovo nije floskula nego temelj dobrog ponašanja.

Najbolji način za dobivanje novih poslova jeste da stvorimo za naše sadašnje klijente vrstu marketinga koja će privući potencijalne klijente. U našim uredima nemamo nove poslovne odjele. Nijedan prvorazredan uposlenik neće doći da tu radi; niti to jedan drugorazredan uposlenik može učinkovito raditi.

Ukoliko olako odustajete od poslova, svaki put kad se tako osjećate, vaš portofolio će se vrlo brzo isprazniti.

Potrošači

Ne reklamirate statičnoj vojsci; reklamirate pokretnoj paradi. Milioni klijenata vjenčaju se svake godine. Oglas koji je prodao frižider onima koji su se vjenčali prošle godine vjerojatno će biti jednako uspješan s onima koji će se vjenčati iduće godine. Marketing je poput radara, stalno lovi nove prilike, čim dođu na tržište. Nabavite dobar radar i održavajte ga.

Potrošač nije moron; on je npr. tvoja žena. Vi vrijeđate njenu inteligenciju ako pretpostavite da će je samo slogan i nekoliko glupih pridjeva uvjeriti da kupi bilo šta. Ona želi sve informacije koje joj možete dati.

Snaga marketinga

Jednom sam se našao u „zavjeri“ s britanskim ministrom, kako bismo nagovorili riznicu Njezina Veličanstva da plati više novca za britanski turistički marketing u Americi. Rekao je: “Zašto bi neko proveo svoj godišnji odmor u hladnoj deponiji engleskog ljeta, kad bi to mogao učiniti pod talijanskim nebom? Mogu pretpostaviti da je marketing odgovor.” Prokleto je bio u pravu.

Oglašavač koji koristi poštu (i oglašava u novinama) ne može uticati na prodavače, da npr. smanje ili prošire svoje zalihe, reklamiraju proizvod ili ga sakriju ispod pultova. On se mora u potpunosti osloniti na svoju reklamu, da će obaviti cijeli posao prodaje. Čitatelj će ili isjeći kupon ili neće. Nekoliko dana nakon što se oglas pojavi, pisac oglasa zna hoće li oglas biti profitabilan ili ne. Punih dvadeset i sedam godina žmirio sam pred onim šta takvi oglašivači stavljaju u svoje oglase.

Disciplina

Shakespeare je napisao svoje sonete sa strogom disciplinom, četrnaest stihova jambijskih pentametrijskih rima u tri katrena i dvostihu. Jesu li njegovi soneti bili dosadni? Mozart je napisao sonate držeći se jednako stroge discipline – izlaganje, razvoj i rekapitulacija. Jesu li one dosadne?

Vrijednost učenja

Pretpostavimo da imate akutnu upalu slijepog crijeva. Morate biti operisani večeras. Želite li imati hirurga koji je pročitao anatomske knjige i zna kako da to učini, ili biste radije imali hirurga koji je odbio čitati sve knjige o anatomiji i oslanja se na vlastiti instinkt? Zašto bi proizvođač uložio svoj novac – možda budućnost svoje kompanije – u vaš instinkt?

Imao sam prijatelja, kraljevskog hirurga u Engleskoj. Jednog dana sam ga pitao šta čini veliki hirurg. Odgovorio je: “Ono što razlikuje velikog hirurga je njegovo znanje, on zna više od drugih hirurga. Tokom operacije on nađe nešto što nije očekivao, prepozna šta je to i zna šta bi trebao učiniti.”

Isto je s oglašivačima. Dobri znaju više. Kako ćete saznati više? Čitanjem knjiga o marketingu, odabirom mozgova koji znaju više od vas, iz čarobnih lampi. I iz iskustva.

Ne mogu podnijeti zaljubljenike-amatere koji nisu toliko zainteresovani za nauku marketinga i odbijaju zauzeti poziciju učenika.

Osposobljavanje ne smije biti ograničeno samo na učenike. To bi trebao biti kontinuirani proces, a trebao bi uključivati cijelo stručno osoblje agencije. Što više naši ljudi uče, to korisniji mogu biti našim klijentima.

 

Nastaviće se…

,

Simon Sinek: veliki lideri inspirišu akciju

Želite biti bolji lider? Simon Sinek (autor, motivacijski govornik i marketing konsultant) ima jednostavan, ali moćan model za inspirativno liderstvo. Radi se o krugu u kojem je centralno pitanje ZAŠTO. Ovo je jedan od najgledanijig TED Talk-ova. Nije ni čudo.

 

ROBIN SHARMA: Put ka veličanstvenosti

Jedan od mojih najdražih autora u oblasti motivacije, razvoja i liderstva, lider liderima, beskrajno karizmatični Robin Sharma, iznio je sjajne ideje i savjete u svojoj knjizi Put ka veličanstvenosti. Možemo ih koristiti za svoj lični razvoj, ali i za razvoj našeg brenda. Još bolje ako na njih gledamo iz perspektive ‘Ja sam brend’. Ako njegove savjete slušaju zaposlenici gigantskih kompanija, kao što su Nike, NASA, Coca-Cola, Microsoft, sasvim je moguće da tu ima nešto vrijedno. 😉

Pročitala sam knjigu i spasila najdraže citate od zaborava.

***citate listate pomoću strelica ispod***

***

Pažljivo slušanje je jedan od najboljih načina da nekome ukažete poštovanje i ostvarite duboku ljudsku vezu.

***

Svaki put kad kažete DA nečemu što nije važno, rekli ste NE nečemu što je važno.

***

Ako mislite da u vašem životu nešto ne može da se desi, onda nema šanse da ćete preduzeti ono što je neophodno da bi vam se snovi ostvarili. Ostvariće se vaše razmišljanje o nemogućem.

***

Da bi bio vođa, ne treba da te vole. Treba da radiš ono što je ispravno.

***

Kada pronađete misiju kojoj ćete posvetiti život, svakog dana ćete se buditi s plamenom u stomaku.

***

Moramo da izađemo u svijet svakog dana i da damo sve od sebe da budemo korisni drugima, da sagledamo svoje mogućnosti i postanemo bolji stanovnici planete.

***

I najmanje djelo bolje je od najplemenitije namjere.

***

Kada se borite za nešto više, potrebna je hrabrost da se ponašate uzvišeno i da budete korisni drugima.

***

Poslovanje se svodi na to da volite ljude koji s vama posluju i da im pružite više od onoga što imaju pravo da očekuju.

***

Postoji jedan lijek za starost o kojem niko ne govori. Ime mu je učenje.

***

Budite najpozitivnija ličnost.

Budite otvoreni i govorite iskreno.

Nemojte kasniti.

Govorite ‘molim vas’ i ‘hvala‘.

Manje obećavajte, više ispunjavajte.

Neka ljudi poslije vas budu bolji nego što su bili.

Budite društveni i brižni.

Budite slušalac svjetskog nivoa.

Postanite izrazito zainteresovani za druge ljude.

Smješite se.

***

Pravi inovatori imaju mantru: ‘Dobro je neprijatelj najboljem.’

***

Niste bezbjedni ako danas budete isti kao juče. To je samo iluzija koja vam na kraju slomi srce.

***

Odaberite da budete sretni. Ne možete upravljati spoljašnjim životom. U njemu će biti teških događaja. Ali možete da vladate onim što se dešava unutra. A oni koji u tome uspiju, biće veliki.

***

Što je više iskustva, to je život bolji. Pobjeđuje onaj koji najviše iskusi.

***

Uspjeh je odraz zdravog samopouzdanja.

***

Dok jurite za uspjehom, ostanite vjerni bogaćenju života onih koje dodirnete i za sobom ostavite svijet bolji nego što je bio.

***

Ljudi ne kupuju proizvode i usluge – oni kupuju ljude i odnose.

***

POPRAVLJAJTE – Uvijek budite bolji i radite bolje. Nemojte da vas zadovolji osrednjost.

POSMATRAJTE – Razgovarajte s ljudima s kojima radite. Stvarno ih slušajte. I držite posao na oku. Jer nešto možete da očekujete jedino od onog što nadgledate.

OSTVARUJTE DODIR – Budite zaista dobri prema drugima. Poštujte svoje mušterije. Pružite im kvalitet. Budite brižni i brzo rješavajte svaku žalbu.

PRILAGOĐAVAJTE SE – Uslovi se mijenjaju. Konkurencija raste. Nesigurnost je sada normalna. Budite brzi. Budite prilagodljivi. Ostanite okretni.

***

Da biste više zaradili, morate više da učite.

***

Većinu grešaka ljudi prave nesvjesno. Uglavnom ne znaju bolje – zato prestanite da to shvatate lično.

***

Dok budete tražili dobro u drugima, ne samo da će oni željeti više da vam pokažu nego ćete i vi vidjeti više dobrog u svom svijetu.

***

Nema svrhe da budete zauzeti, ako ste zauzeti pogrešnim stvarima.

***

Energija ide tamo gdje je usmjerite.

***

Ako se ono čemu ste se posvetili ne slaže s vašim uvjerenjima, nećete biti sretni.

***

Postavljanje ciljeva koji su usklađeni s vašim najbitnijim uvjerenjima odličan je način da postignete ličnu veličanstvenost.

***

Treba da pružite upravo ono čega u životu želite što je moguće više.

***

Želimo da budemo s onima pored kojih smo sretni i sigurni, pored kojih se osjećamo posebno i zbrinuto.

***

Kad ste dobri, onda ste mudri. To je pametna poslovna strategija.

***

Činite dobro i iza sebe ostavite nešto što zub vremena ne može uništiti.

***

Kad sebe dobro nagradite, time šaljete poruku najdubljem – i najboljem – dijelu sebe. Poruku koja glasi: ‘Vrijedan sam toga – i zaslužio sam.’

***

Kad se suočim s nekom mukom, često se zapitam: ‘Hoće li mi ovo biti važno za godinu dana?’ Ako neće, onda krenem dalje – brzo.

***

Većina problema koje smatramo nesrećama na kraju se pokažu kao blagoslovi.

***

Stres najviše trpe i uvijek žive kao pod uzbunom oni koji život prepuste slučajnosti i ne nađu vremena da naprave raspored, odrede ciljeve i osmisle život.

***

Ako se ljudi ne smiju vama i vašim idejama barem jednom sedmično, onda se ne trudite dovoljno.

***

Nikad neće biti boljeg tebe od tebe samog.

***

Dok odrastamo, usvajamo negativna uvjerenja kao nevidljive ograde.

***

Uspjeh će proizaći iz jednostavnosti.

***

Život je na kraju uvijek pošten. Imajte vjere u njega.

***

Na drugoj strani svakih vrata straha, nalaze se nagrade.

***

Način na koji radite sitne stvari govori mnogo o načinu na koji radite krupne stvari.

***

Svaki čovjek kojeg upoznate zna bar jednu stvar koju vi ne znate. Ne dopustite mu da ode dok to ne naučite od njega.

 

Seth Godin: 4 načina rada s dizajnerom

Potreban ti je dobar dizajn? Onda moraš odabrati svoj način rada s dizajnerom. Your way, što bi rekli Englezi.

Većina nas želi dobro izgledati online, trebate web stranicu, možda čak i logotip. Sve više i više pojedinaca i organizacija otkrivaju da trebaju zaposliti profesionalca.

Sve se svodi na to da uradiš domaću zadaću. Budi načisto sam sobom prije nego što potrošiš novčić ili minutu s dizajnerom. Ovaj teški interni razgovor će vam uštedjeti beskrajnu frustraciju i duševnu bol.

Evo četiri postavke koje trebate razmotriti prilikom rada s dobrim (ili sjajnim) dizajnerom:

  1. Znam šta želim. Donesite svoju viziju. Stavite u svoju mapu fontove, slike, tekstove. Budite vrlo, vrlo specifični. Što više stvari dodate u mapu i što više skicirate, to je vjerovatnije da ćete dobiti tačno ono čemu ste se nadali.
  2. Nisam baš siguran, ali znam o čemu se radi. Napravite spomenar. Pronađite primjere iz drugih industrija. Želite li da vaša web-stranica podsjeća na Apple, ili na web stranicu na kojoj se prodaju knjige za dijete? Nemojte reći dizajneru šta treba učiniti, ali budite jasni u želji na šta želite da ljude podsjeća vaša stranica. Originalnost nije primarni cilj dizajna, učinkovitost jest.
  3. Nisam dizajner, ali razumijem elementarne promjene. Želite li da rezultat ovog posla bude povećano povjerenje u vaš brend? Povaćana želja? Samouvjerenost? Hitnost? Za koga je to? Za šta služi? Ako možete biti jasni o tome za šta konkretno će vam sve to služiti, onda zaposlite nekoga kome vjerujete i dajte mu slobodu da pronađe način da se ta promjena dogodi.
  4. Znaću kad vidim. Nemojte to raditi ako nemate puno novaca i puno vremena (i vrlo strpljivog dizajnera). Ovaj zahtjev za telepatijom je stvar za amatere.

Seth Godin

,

Adam Grant: Neobične navike originalnih mislilaca

Kako kreativni ljudi smišljaju svoje sjajne ideje? Organizacijski psiholog Adam Grant istražuje ”originalce”: mislioce koji sanjaju nove ideje i poduzimaju akcije kako bi ih predstavili svijetu. U ovom govoru,saznaćete 3 neočekivane navike ‘originalaca’ –uključujući prihvatanje poraza. “Najbolji originalci su oni koji ne uspijevaju često, upravo zato jer su oni ti koji najviše pokušavaju,” kaže Grant. “Treba vam mnogo loših ideja da biste došli do jedne dobre.”

Seth Godin: Slušate li jasno?

Sasvim je moguće da vas ljudi više ne slušaju.

Ima toliko buke, toliko zbrke… Vaša nada da će kupci, potencijalni klijenti, dobavljači i saradnici stati sa svim šta rade pa pažljivo i brižno saslušati sve šta komunicirate (kako bi shvatili šta mislite) je recept za frustracije.

Možda postoji alternativa. Možda, umjesto da inzistirate na tom da vas ljudi bolje saslušaju, mogli biste vi jasnije govoriti.

To je ono što sjajan dizajn i izvrstan tekst rade. Govore tako lako, da ljudi ne moraju tako teško slušati.

Seth Godin, 20. jan. 2018.